Leveringsvoorwaarden
LiveYourFantasy is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de levering
bijzondere voorwaarden te verbinden. Als wij jouw woonadres niet kunnen
vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd. We leveren de bestelling
pas uit als deze volledig is betaald. Het is niet mogelijk om achteraf te
betalen. Als de artikelen die je besteld hebt bij ons voorradig zijn en de
bestelling volledig is betaald, ontvang je jouw bestelling binnen 7 werkdagen
op het door jouw opgegeven adres. Door vakanties of tijdens drukke periodes
(b.v. kerst), kan het iets langer duren. Wij brengen je hiervan dan op de
hoogte via e-mail.
Mocht slechts een deel van de artikelen op voorraad zijn, zullen we je hiervan
op de hoogte brengen. Het is dan aan jou om jouw bestelling zo te houden, aan
te passen, te veranderen of the annuleren. Wordt de bestelling door jou
aangepast of veranderd, kunnen er extra kosten bij komen of juist vanaf gaan.
Als de kosten hoger worden zullen deze eerst voldaan moeten worden en binnen
zijn bij ons, voordat de bestelling verstuurd zal worden. Als er kosten vanaf
gaan, dan zorgen wij dat dit bedrag binnen 7 werkdagen terug gestort wordt.
Je hebt zelf de keus of je een deel van de artikelen die je besteld hebt, reeds
wilt ontvangen. Let wel, als je hiervoor kiest, moet je wel rekening houden dat
we voor de volgende levering verzendkosten in rekening zullen brengen. Je kan
ook wachten tot je gehele bestelling voorradig is. We zullen je op de hoogte
houden van de voortgang en hoe lang het duurt voordat jouw volledige bestelling
compleet is. Op ieder moment kan je het restant van de bestelling waarop je nog
wacht, annuleren. Als je al betaald hebt, dan wordt het bedrag van het geannuleerde
product terug gestort.
Heb je iets besteld, maar je wil dit annuleren, is dit geen enkel probleem.
Geef dit graag zo snel mogelijk aan ons door. Heb je reeds betaald en wil je
annuleren, dan zorgen wij ervoor dat dit bedrag binnen 7 werkdagen
geretourneerd wordt. Als jouw bestelling reeds verstuurd is door ons, kan je de
bestelling nog steeds annuleren. Echter de verzendkosten worden dan niet
vergoed. Kijk hieronder bij ‘Retouren’.
Retouren of Ruilen
Je hebt vanaf het moment dat je de levering hebt ontvangen, 14 dagen recht van
retour. Immers, jij moet tevreden zijn met de artikelen die je online bij ons
hebt gekocht. Het kan zijn dat de maat, kleur of iets anders niet naar wens is.
Als je iets wil retourneren of ruilen, moet dit ongebruikt en onbeschadigd
zijn. Zit het product in een verpakking (zoals folie), dan nemen we het artikel
alleen retour als deze verpakking er nog omheen zit. Als het artikel bij ons
onbeschadigd en in de verpakking door ons ontvangen is, zorgen wij dat het
bedrag van het terug gestuurde artikel binnen 7 dagen wordt geretourneerd. De
verzendkosten van het vervoer van de initiële bestelling naar jou toe, worden
niet vergoed (uitzondering: beschadigd of verkeerd artikel, zie onder).
Belangrijk! De verzendkosten van het retour zijn voor de klant. Mocht
tijdens het vervoer het artikel beschadigd raken, is dit voor kosten van de
klant. Zorg er dus voor dat het artikel goed verpakt is. Dit geldt ook voor
eventuele vermissing van het pakket wat verstuurd is door een klant. Zorg er
dus voor als het om een groot bedrag gaat, dat dit verzekerd of aangetekend
verstuurd wordt. De vervoerder die je wilt gebruiken kan je hierover
informeren. Als je niet zeker bent of een artikel past of andere twijfels hebt,
maak dan een afspraak via de mail of kom langs op een van de beurzen waar wij
staan, zodat je het artikel goed kan bekijken en/of passen.
Beschadigde artikelen
In het geval dat één of meer artikelen beschadigd zijn als je ze hebt ontvangen,
nemen wij deze uiteraard retour. Het moet wel aannemelijk zijn dat dit voor of
tijdens vervoer is gebeurd. Soms zullen we vragen om een foto. Als is
vastgesteld dat de beschadiging door ons toedoen of dat van de vervoerder is
veroorzaakt, betalen wij de kosten van het retour. Het kan zijn dat wij een
vervoerder vragen om het artikel bij jou op te halen. We vragen je om hetgeen
wat teruggestuurd moet worden, in de originele verpakking te retourneren. Als
wij eenmaal het artikel weer ontvangen hebben, zorgen wij dat er of een nieuw,
onbeschadigd artikel naar jou wordt teruggestuurd of dat het aankoopbedag
binnen 7 werkdagen wordt geretourneerd. Dit is inclusief de eventueel door jou
betaalde verzendkosten, behalve als het een deel is van je bestelling.
Verkeerde artikelen of bestelling
In het geval dat één of meer artikelen verkeerd zijn (oftwel niet door jou
besteld), nemen wij deze uiteraard retour. We vragen je dit zo snel mogelijk te
melden. Wij betalen de kosten van het retour. Het kan zijn dat wij een
vervoerder vragen om het artikel of de bestelling bij jou op te halen. We
vragen je om hetgeen wat teruggestuurd moet worden, in de originele verpakking
te retourneren. Tegelijkertijd zorgen we dat de juiste bestelling of artikel
jouw kant op komt. De extra verzendkosten hiervan zijn uiteraard voor onze
rekening.
Ruilen of retourneren op een beurs
Als je het makkelijker vind om iets te retourneren op een beurs, is dat
natuurlijk prima. Geef dit graag van tevoren aan, zodat wij het goede of
onbeschadigde artikel voor je klaar kunnen leggen of mee kunnen nemen.
Terugbetalen
Wij betalen het geld altijd terug op de manier waarop je betaald hebt. Dus, heb
je met creditcard betaald, dan boeken we via de creditcard het bedrag ook weer
terug. Als je liever via een andere weg het bedrag terug wilt ontvangen, laat
het ons dan weten. Het kan zijn dat we hier geen gehoor aan geven i.v.m.
bijkomende kosten.
Prijzen
De prijzen in LiveYourFantasy Webshop zijn inclusief 19% btw en exclusief de
verzendkosten en eventuele administratiekosten. Zetfouten en prijswijzigingen
voorbehouden.
Kleuren
We kunnen niet garanderen dat de kleuren die op de webshop te zien zijn exact
de kleuren van de producten in werkelijkheid weergeven. Hoe de kleur wordt
weergegeven hangt af van de instellingen van je computer.
Ontevreden over producten of service
Mocht je ontevreden zijn over diensten of producten van LiveYourFantasy, neem
dan contact met ons op. Als je een klacht hebt over een geleverd product, neem
dan binnen twee maanden contact met ons op, nadat het probleem aan het licht is
gekomen. We zullen jouw klacht zo snel mogelijk behandelen, binnen 7 werkdagen.
Wanneer duidelijk wordt dat het behandelen van de klacht langer gaat duren,
laten we dit je weten met daarbij een indicatie wanneer we je klacht wel kunnen
behandelen. We zullen altijd samen met de klant het probleem zo goed mogelijk
proberen op te lossen.
Auteursrecht
De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van LiveYourFantasy
